Service & Support

Omfang af garanti

Denne bekendtgørelse er egnet til alle serier af SOROTEC dieselgeneratorsæt og produkter, der er indbyrdes forbundne, brugt i udlandet.Hvis der i garantiperioden er fejl på grund af dele eller udførelse af dårlig kvalitet, vil leverandøren levere tjenester som følger.

Garanti og pligt

1 Garantien ophører, når den opfylder en af ​​disse betingelser: a, 15 måneder, regnet på den dag, SOROTEC blev solgt til den første køber;b, Et år efter installation;c, 1000 driftstimer (akkumuleret).
2 Hvis fejlen falder ind under garantiens omfang, skal brugerne sende det beskadigede tilbehør tilbage, og efter leverandørens inspektion og bekræftelse vil leverandøren levere nødvendigt tilbehør og teknisk vejledning til reparation, brugeren skal tage sig af postgebyrerne.Køber bør tage ansvaret for alle rejsegebyrer, hvis du har brug for vores ingeniører til at udføre feltarbejde.(Inkluderer flybilletter retur, boarding og logi osv.)
3 Hvis fejlen ligger uden for garantien.Køber bør afholde udgifterne til tilbehør til reparation af udstyret til producentens pris, serviceafgiften for vores ingeniører (300 US dollars pr. dag som 8 arbejdstimer) og rejser (inklusive flybilletter til udflugt og hjem, værelse og kost osv. .)
4 Leverandøren er ikke ansvarlig for omkostningerne til diagnosticering eller fejlfinding og andre yderligere tab, der opstår som følge af fejlfunktion af udstyret under garantien.
5 For at afgøre, om fejlen er forårsaget af brugeren eller fra defekte fabrikationsdele, er det forbudt brugeren at adskille eller forsøge at reparere maskinen uden forudgående tilladelse fra producenten.Ellers vil denne garanti være NULL eller Ugyldig.
6 Leverandøren yder ikke feltservice, når produkter er placeret i fareområder eller lande i fjendtlig krig, uro, pest, nuklear stråling og så videre.Hvis produktets funktionstilstand ikke er i overensstemmelse med den internationale standard eller den foreskrevne salgskontrakt (for eksempel: for høj højde over havets overflade), er funktionsfejl forårsaget af ovenstående årsager ikke omfattet af garantien.

Global associeret garanti

Mange af de dele, der indgår i fremstillingen af ​​SOROTEC dieselgeneratorsæt, er under verdensomspændende garanti fra producenten af ​​dele.Dette omfatter, men ikke begrænset til, STAMFORD-generatorer, Cummins-motorer, MTU-motorer osv. Det er vigtigt at registrere produkterne hos producentens lokale agent, når du modtager Mega-produkter.

Brugerens ansvar for produkter under garanti

SOROTEC vil være ansvarlig for garantien og vil være effektiv baseret på korrekt installation, brug og vedligeholdelse.Brugeren bør bruge den anbefalede dieselbrændstof, smøreolie, kølevæske og antirustvæske og også reparere og vedligeholde maskinen med jævne mellemrum i overensstemmelse med den anbefalede procedure.Brugeren anmodes om at fremvise bevis for periodisk vedligeholdelse som foreslået af producenten.
Brugeren er ansvarlig for udgifterne til udskiftning af væsker, smøremidler og andre udskiftelige eller forbrugsdele, som omfatter rør, remme, filtre, sikringer osv.

Garantibegrænsning

Denne garanti dækker ikke skader som følge af:
1 Funktionsfejl forårsaget af forkert installation, som ikke følger de anbefalede procedurer i producentens installationsvejledning;
2 Funktionsfejl forårsaget af manglende forebyggende vedligeholdelse som anbefalet i brugervejledningen;
3 Ukorrekt betjening eller uagtsomhed, herunder brug af forkert kølevæske, motorolie, forkert tilslutning og enhver anden funktionsfejl forårsaget af genmontering uden forudgående tilladelse fra leverandøren;
4 Kontinuerlig brug af udstyret på trods af en fejl eller en alarm i den retning;
5 Normal slitage.


Indlægstid: Jul-08-2022